Herramienta equivocada. Cliente perdido.
La tecnología desfasada desperdicia clientes. Actualízate. Telemarketing.es ha sido programado para optimizar y maximizar tus campañas de CAPTACIÓN a través de herramientas tecnológicas específicas. Cientos de operadores, coordinadores y gestores de call center ya se benefician de nuestras soluciones de tramitación, control y análisis estadístico. Conocerlas es quererlas.
Beneficios de tramitación
- Agenda individual de contactos
- Cada operador gestiona su agenda individualmente, lo que permite una personalización y un seguimiento de cada venta. La información del cliente se registra en un amplio cuestionario, donde el agente registrará preferencias, avisos, personas de contacto, etc.
- Asignación de llamadas a otros operadores
- Dependiendo del trabajo, horario o singularidades del cliente, el operador puede asignar personalmente contactos a otros agentes, lo que en ocasiones facilita las ventas (Ej: Asesoramiento en otro idioma).
- Filtros de selección de tareas de trabajo
- Telemarketing incorpora filtros en la sección de llamadas, lo que permite al operador estructurar su trabajo diario según determinadas variables.
- Sesiones simultáneas para compaginar tareas
- Disponer de todo tipo de información en pantalla amplia la capacidad de respuesta del agente y su versatilidad en la tramitación, permitiéndole realizar distintas tareas al mismo tiempo.
- Marcación de prioridad de llamadas por colores
- Detectar a primera vista la importancia de las tareas a realizar facilita el trabajo de los operadores. Con cinco categorías: rojo (prioritaria), rojo-anaranjado (alta), naranja (normal), amarillo (baja) y verde (muy baja), tus clientes ganan en servicio.
- Información estadística individual de ventas
- Contar con herramientas de control individual de ventas facilita los análisis personales de lo realizado y, en muchos casos, sirve como elemento motivador.
Beneficios de gestión
- Gestión simultánea de campañas
- Con un sólo click, tú decides qué producto comercializas, cuáles compaginas y qué operadores participan en cada campaña.
- Herramienta de asesoramiento y ayuda incluida
- Cualquier problema, duda o aclaración será atendida inmediatamente por nuestro equipo de operadores.
- Sistema de escuchas y grabaciones "premium calidad"
- La aplicación cuenta con dos modalidades de escuchas de mayor calidad y versatilidad que las tradicionales:
1.-Escucha general para controlar técnicas de venta de operadores o cualificación de trabajadores. Sin ruidos, sin eco...Sin avisos.
2.- Whisper o susurro para asesorar "en directo" al operador sin que el cliente perciba el discurso.
- Control de ventas y llamadas por trabajador
- Con los informes estadísticos, conocerás la productividad de cada trabajador, su media, sus números...Su trabajo es una porción de cada campaña.
- Sistema de facturación interno
- Se acabaron las incertidumbres e inseguridades en la facturación mensual. Telemarketing.es cuenta con un programa de facturación que te indicará cada mes la previsión de lo que vas a ingresar.
- Claras y modernas gráficas y tablas estadísticas de resultados
- Conocer exhaustivamente los resultados de tus campañas te permitirá introducir ajustes para mejorarlas. Horarios, meses, ventas...Cualquier variable pasa por el filtro de las estadísticas.